Politique de confidentialité.

Qui est responsable

LumaLodge (Route de la Plage, Imsouane, Souss-Massa 83350, Maroc) est responsable des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question sur vos données, contactez-nous à hello@lumalodge.ma.

Ce que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande de réservation, nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour retenir et gérer votre séjour :

• Votre nom, votre adresse e-mail et (facultativement) votre numéro de téléphone ;
• Les dates demandées, la chambre, le nombre de personnes et toute note ou préférence alimentaire que vous ajoutez ;
• Les options que vous choisissez (cours de surf, transfert aéroport, etc.) ;
• Le justificatif de virement que vous nous envoyez pour confirmer votre acompte.

Nous ne collectons pas et ne stockons pas de numéro de carte complet sur ce site — les acomptes sont réglés par virement bancaire.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour traiter et confirmer votre réservation et retenir vos dates ;
• Pour vous envoyer les e-mails liés à la réservation (demande reçue, instructions d’acompte, confirmation, annulation) ;
• Pour préparer votre arrivée et fournir les services demandés ;
• Pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous ne vous envoyons une lettre d’information que si vous vous y abonnez, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Qui y a accès

Vos données sont accessibles à l’équipe de LumaLodge qui gère les réservations. Nous ne les partageons qu’avec les prestataires qui font fonctionner la réservation — notre fournisseur d’e-mail (Resend), nos fournisseurs de base de données et d’hébergement, et notre système de gestion hôtelière (LumaAmenities) qui gère les disponibilités et l’enregistrement. Ces prestataires traitent les données pour notre compte et ne sont pas autorisés à les utiliser à leurs propres fins. Nous ne vendons jamais vos données.

Combien de temps nous les gardons

Nous conservons les dossiers de réservation le temps nécessaire à la gestion de votre séjour et au respect de nos obligations comptables et légales (en principe jusqu’à la durée de conservation imposée par le droit fiscal marocain). Les justificatifs d’acompte et de remboursement sont conservés à titre de preuve en cas de litige de paiement. Ensuite, les dossiers sont supprimés ou anonymisés.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles (et, lorsqu’il s’applique, au RGPD pour les voyageurs de l’Union européenne), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données. Pour les exercer, écrivez à hello@lumalodge.ma et nous répondrons dans les meilleurs délais.

Cookies

Ce site n’utilise que les cookies et technologies strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple la mémorisation de votre choix de devise et, côté administration, une session de connexion sécurisée). Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de pistage tiers.

À lire aussi

Voir également nos mentions légales et notre politique d’annulation et de remboursement.